Zmiana imienia i nazwiska na bilecie odbywa się wyłącznie przez Panel Klienta na stronie Bachaturo.
Zmianę może rozpocząć tylko osoba, której adres e-mail jest przypisany do biletu w systemie. To na ten adres przychodzą wiadomości i linki potrzebne do potwierdzenia zmiany.
System poprowadzi osobę zmieniającą dane krok po kroku przez cały proces, w tym przez ewentualną opłatę za zmianę.
Zmiana jest możliwa wyłącznie na osobę tej samej płci.
Jeżeli bilet zostanie przepisany na osobę innej płci, organizator ma prawo anulować taką zmianę bez zwrotu opłaty za zmianę imienia i nazwiska oraz bez zwrotu opłaty za bilet.
Po 20 czerwca zmiana imienia i nazwiska jest płatna zgodnie z cennikiem podanym w zakładce „Bilety”.
Po 31 lipca zmiana imienia i nazwiska na bilecie nie będzie możliwa.
Organizator nie pośredniczy w sprzedaży biletu pomiędzy uczestnikami i nie odpowiada za rozliczenia między kupującym a sprzedającym.
JAK SPRAWDZIĆ BILET PRZED ZAKUPEM?
Jeżeli kupujesz bilet od innej osoby, poproś sprzedającego o oficjalny link potwierdzający posiadanie biletu.
Sprzedający znajdzie tę opcję po zalogowaniu do Panelu Klienta, przy swoim bilecie. Może tam wygenerować link potwierdzający posiadanie biletu i wysłać go kupującemu.
Prawidłowy link powinien zaczynać się od:
https://tickets.bachaturo.com/
Nie klikaj w inne linki ani strony, które tylko udają stronę Bachaturo.
Po otwarciu linku możesz sprawdzić:
- rodzaj biletu,
- imię i nazwisko osoby, na którą aktualnie wystawiony jest bilet,
- adres e-mail przypisany do biletu,
- aktualny status biletu.
Link służy tylko do sprawdzenia statusu biletu. Nie daje dostępu do biletu, kodu QR, loginu ani Panelu Klienta.
Jeżeli bilet ma status informujący, że zmiana została rozpoczęta, sprawdź dokładnie, czy zmiana jest wykonywana na Twoje imię, nazwisko i adres e-mail.
WAŻNE DLA KUPUJĄCEGO
Sprzedający musi wpisać w formularzu Twój adres e-mail, a nie swój.
Tylko osoba, której adres e-mail zostanie wpisany w formularzu zmiany, będzie mogła:
- potwierdzić przejęcie biletu,
- otrzymać nowy bilet,
- zarządzać biletem w Panelu Klienta.
Jeżeli sprzedający wpisze swój adres e-mail albo błędny adres kupującego, kupujący nie będzie mógł poprawnie przejąć biletu.
Jeżeli zauważysz błąd w imieniu, nazwisku lub adresie e-mail, poproś sprzedającego o anulowanie zmiany i rozpoczęcie procesu od nowa z prawidłowymi danymi.
JAK WYGLĄDA ZMIANA?
Osoba, której adres e-mail jest przypisany do biletu, rozpoczyna zmianę w Panelu Klienta.
Jeżeli zmiana jest płatna, system poprowadzi ją przez płatność zgodnie z instrukcją w Panelu Klienta.
Następnie w formularzu należy wpisać tylko dane osoby, na którą bilet ma zostać przepisany:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail.
Po potwierdzeniu zmiany przez osobę przypisaną do biletu system wysyła link do kupującego.
Wiadomość z linkiem jest wysyłana z adresu:
- tickets@bachaturo.com
Jeżeli kupujący nie widzi wiadomości, powinien sprawdzić SPAM, Powiadomienia oraz inne foldery w swojej skrzynce. Może też wyszukać wiadomość, wpisując w wyszukiwarce poczty:
- tickets@bachaturo.com
Sprzedający może również wysłać link ponownie albo skopiować go z Panelu Klienta i przesłać kupującemu innym kanałem, na przykład przez Messenger, WhatsApp, SMS lub e-mail.
Kupujący powinien klikać wyłącznie w linki zaczynające się od:
https://tickets.bachaturo.com/
Kupujący musi kliknąć link, uzupełnić wymagane dane i potwierdzić przejęcie biletu.
Zmiana jest zakończona dopiero po potwierdzeniu jej przez kupującego
ANULOWANIE ZMIANY
Zmianę można anulować tylko do momentu, w którym kupujący potwierdzi przejęcie biletu.
Jeżeli sprzedający anuluje zmianę, kupujący otrzyma wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu.
Wiadomość zostanie wysłana z adresu:
- tickets@bachaturo.com
Jeżeli nie widzisz tej wiadomości, sprawdź SPAM, Powiadomienia oraz inne foldery w swojej skrzynce.
Po potwierdzeniu zmiany przez kupującego zmiana jest nieodwracalna.
PO ZAKOŃCZENIU ZMIANY
Po zakończeniu zmiany stary bilet zostaje dezaktywowany, a kupujący otrzymuje nowy bilet na swój adres e-mail.
Od tego momentu nowy właściciel biletu może zalogować się do Panelu Klienta, pobrać swój bilet i samodzielnie nim zarządzać.
WIADOMOŚCI SYSTEMOWE
Wiadomości systemowe są wysyłane z adresu:
- tickets@bachaturo.com
Jeżeli nie widzisz wiadomości, sprawdź SPAM, Powiadomienia oraz inne foldery w skrzynce.
Możesz też wyszukać wiadomość, wpisując w wyszukiwarce poczty:
- tickets@bachaturo.com